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如何营造知识社区的归属感?谷歌讲者分享的7大底层原则
    建筑师

    TOP创新区研究院 · 2021-08-18 10:54:32

社区的魅力

硅谷是世界著名高科技产业区,坐落于美国加利福尼亚北部的大都会区旧金山湾区南面。在这里,集结了100万以上的科技信息人员,它是美国乃至全球高科技人才的集中地,是电子工业和计算机业的王国。

硅谷将这样一群肤色不同、文化背景不同、专业技术领域不同的科技专家集中在一起,让他们彼此互相碰撞出创新的火花,并在这种氛围下形成了硅谷精神——

允许失败的创新,崇尚竞争,平等开放!

这个社区吸引着无数的人才,并且加入其中成为社区的一份子。

请让我们先退一步,人为什么需要社区?

一个理由是:孤独会杀死人,关系的质量至关重要,而美好的社区或许是让每个独立的个体在不需要孤独的时候有所依托的存在。

七十年的成人发展研究表明,良好的人际关系可以使我们更快乐,更健康。

与没有孤独感的人相比,与社会断开联系的人的幸福感更差,健康下降的时间更早,寿命也更短。

在美国,五分之一的人说他们自己很孤独。2010年,一项覆盖了超过30万名参与者的调查得出结论,认为,社交薄弱对健康的危害与酗酒一样!事实上,“缺乏社交关系相当于每天抽15支烟。”

畅销书作家和营销大师塞斯·戈丁(Seth Godin)写道,“当今人们更希望联系而不是物质。”

简单的说,社区是一群共同关心彼此福利的个人所构成的整体。

一个健康的社区带给我们归属感,这里的归属感也可以被看作是一种渴望的回应与被接纳的状态,这让我们作为个体,有更多的安全感去探索,也有多的动力去实现自己,成就他人。

营造一个社区的归属感的

7大底层原则

在现代语境里,不管是办公,还是居住,还是一个公司,或者是一个城市,都在提“社区”。不过,把自己贴上标签,就不代表自己就是一个“社区”了。

真正营造社区需要强大的运营能力,而今天我们要带给你的是干货中的干货 ——社区归属感构建的7个原则,其精华内容来源于给谷歌讲课的Charles H. Vogl.

原则1:边界——成员与局外人之间的界限

这里的边界是一种在营造必要的安全感,让成员安全的知道我们能够与谁去分享观点与故事,去探索和经历未知,这是保护内部成员的一种方式,也是让内部成员清晰的认知和相信自己是圈内人的方式。

拿校友会打个比方,有很多事情在校友会的社区内部可以分享,但是在这个边界之外,很多信息就被屏蔽了,同时社区内的成员会很好地遵循这一原则。

原则2:启动——标志新成员的活动

它标志着越过边界进入社区内圈的完整过程。

这个启动活动帮助社区成员清楚地了解到,社区里有哪些人,并且启动活动之后,社区内部人员将“解锁”新的特权。

原则3:仪式——让社区所做的事情具有意义

仪式让我们日常的行为更有意义,它的存在将某个时间或事件标记为特殊或重要,让意义走进生活。强大的社区一般会创建正式和非正式的仪式,它可以是节日,可以是活动。

科技新贵奥斯汀就是仪式的高手 -- 每年3月,奥斯汀就会举办SXSW(西南偏南大会),这是一场持续10天,属于年轻人的狂欢节,媒体将它比喻为「戛纳+TED+CES」,现在,SXSW早已融合入城市的生活,成为城市气质的一部分,不断地吸引着年青一代。

在你的社区里,是否有类似的仪式呢?您可以想象出多种类型的仪式,这些动作充满意义,它们将当下与过去的事物以及我们对未来的希望联系在一起。

原则4:庙宇——为我们的社区预留的空间

这是一个具有共同价值观的人们制定社区规则的地方,它不必是特定的某个永久性场所;而是只要社区成员们聚集在这里,它就是一座“庙宇”,既有意义又能让参与的人感到舒适。

随着互联网时代的到来,社区开始出现线上聚集活动,在线目的地可以成为社区庙宇的一种,在线社区可以做的最强大的事情就是建立离线友谊。

就像FTA建筑设计事务所的天才吧,公司的天才吧为员工提供思想碰撞的平台,营造活泼的空间氛围,在这个私密又具有美感的空间里举办不同主题的活动对于提升员工情绪有着十分正面的作用。

原则5:故事—故事承载价值观〉

故事是社区价值观的载体,故事让社区成员真正了解真实的社区。不管是什么样的社区,最重要最必要的故事就是——“社区是怎么开始的”。

比如,很多人认为硅谷的起源故事就是 - 八叛徒的故事。这直接让硅谷的文化基因中包含了叛逆的种子。

如果社区里没有故事,或者有了故事,也不知道如何分享这些故事,那么成员之间就无法建立信任关系,只是一种肤浅的联系。

原则6:符号——代表对我们重要的思想的事物

符号代表一套思想和价值观,他们方便地代表了许多单词,任何东西都可以是符号。而在社区中,符号可以是——对社区历史重要的地点、形象、器物,他们能够使我们想起了我们在社区中的价值观,身份和承诺。

在我们FTA,毕加索的公牛做为一个象征物品,放置在人们非正式交流的区域里,每当员工看见它的时候就会受到提醒——简洁,简洁,再简洁,久而久之,内化成整个公司的文化,也通过文化传递到FTA设计的每一件作品。

原则7 :内环——我们参与其中的成长之路

我们都渴望在社区里成长,成为一个更好的自己,帮助他人成为一个更好的自己——这让社区中的我们感受到自己的价值。

社区可以共同决定,什么才是合适的内环以及应该有多少个内环,创建成员可以进入并以不同方式使用的不同级别的内环,在每个级别,成员都会获得一些与其成熟或形成相关的好处(新的访问权限,知识,权威,认可度,尊重度等),强大的社区提供了逐步进入内环的机会(进步的机会)。

Toastmasters是做“内环”的高手,这个成立于1924年非盈利社区,致力于提高会员的演讲技巧、沟通技巧以及领导力。在全球范围内拥有15500余个演讲俱乐部,社区会员数量超过33万余人。它设置了沟通力成长路径(Communication Track)和领导力成长路径(Leadership Track),会员们可以通过参加俱乐部活动、做演讲、担任会议角色和不同级别的官员来一步步发展沟通力和领导力,同时还有很多获奖和认证机会。

社区的构建,可以是自发有机生成的,也可以是人为慢慢构建的。上面这7条原则仅做参考,创建未来,我们还是得一步一个脚印,踏踏实实慢慢来。

-THANKS FOR READING-

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