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元宇宙时代的购物中心会是怎样?
    建筑师

    GLC(中国) · 2022-04-15 10:21:15

2021年,“元宇宙”概念突然火出了天际,也给网上购物及线下购物中心、零售行业带来前所未有的影响,并预计会进一步推动实体经济和数字经济加速融合,带来新的商业模式和产业关系。“元宇宙”究竟会为人们的购物方式带来哪些影响?商业空间的元宇宙又会是怎样呢?

想象一下,如同玩游戏《我的世界》(Minecraft),我们和朋友在商场的元宇宙、3D逼真的虚拟商店里闲逛和购物,这是什么样的感受?

在未来的十年里,Z时代的消费能力将显著增加,这一群体预期将在元世界中定义体验式电子商务的未来。作为在网上互动中长大,大部分时间生活在移动设备上的数字原住民,他们希望整个购物过程都是个性化、互动性、可定制的。

元宇宙时代的到来、VR/AR技术的发展似乎正在打破游戏和购物之间的边界。目前,全球众多品牌纷纷踊跃入局元宇宙,意欲创建自己的商业生态系统,以把握未来商机。Nike去年收购了虚拟鞋服NTF的开发公司RTFKT,并在Roblox上推出Nikeland“元宇宙旗舰店”。

Gucci今年在Twitter上宣布,品牌将在Sandbox中购买的虚拟土地上开设在线概念店“Gucci Vault”,正式发力元宇宙,旨在为消费者创造一种全新的互动体验。

零售业巨头沃尔玛(Walmart)似乎正准备进军“元宇宙”领域,去年年底向美国专利商标局申请了几个新商标,表明其有意制造和销售虚拟商品,包括电子产品、家居装修、服饰、玩具、家用电器体育用品和个人护理产品。

可以肯定的是,越来越多的零售商在元宇宙中将会占据一席之地。现代技术正在推动一种更未来的电子商务体验,使得网上购物变得更加自然、直接,且具备社交感。

零售商如何向虚拟购物中心过渡?

零售商向虚拟购物中心过渡,只需迈出一步: 创建他们想在虚拟世界中展示商品的3D模型。现在通过照片或应用程序,已经可以100%精确地实现任何产品的3D复制品。家具、衣服、鞋子、珠宝和玩具等所有产品都可以被数字化,在虚拟购物中心展示和出售。

虚拟购物中心会是什么样子?

整个虚拟购物中心可以做成一个让人身临其境的虚拟场景环境,根据现场的照片和视频,人们可以创造出逼真的360度空间,使其看起来像一个真正的购物中心,包括各种看起来很真实的商店。任何人都可以通过VR眼镜或网络浏览器徜徉其中,自由浏览,享受类似玩游戏一般的购物体验。

H & M 虚拟商店

购物场景还可以是一个在现实基础上改进,甚至是完全人工创造出来的3D环境, 为用户提供各种特别的场景和不同程度的沉浸氛围,可以富有未来科技感、太空感,或专门为假日设计,也可以让它们有一些与众不同的元素——例如,在虚拟商场里,用星空代替天花板,用草地代替地板等等。

虚拟购物中心中的虚拟人物

虚拟商场中的虚拟人物可以扮演销售顾问的角色。他们可以在环境中引导用户,建议他们购买某些商品,提供额外的信息或回答问题。

虚拟销售也可以扮演高级推荐工具的角色:如果顾客选择了红酒,虚拟销售就会显示出最适合这种红酒的奶酪。如果顾客在搜索一条牛仔裤,虚拟形象顾问可以为顾客提供几款颜色相配的T恤。

虚拟购物中心顾客行为数据收集

虚拟购物中心可以成为零售分析师极佳的信息来源。相比别的方式,虚拟商城平台可以收集到更多的顾客行为、社交数据,因为每个顾客的一举一动都会被记录下来,通过分析哪些产品吸引顾客的注意来收集顾客偏好等数据。

除了购物之外,虚拟购物中心提供的额外福利

在虚拟购物中心,来自不同国家的人可以聊天,一起去电影院或音乐会。以前不认识的人可以在他们喜欢的商店里相识。与现实世界一样,虚拟购物中心也可以成为让人们团聚、社交、提供娱乐的场所。

元宇宙中会对实体购物中心构成威胁吗?

可以肯定的是,元宇宙在零售业的未来会占有一席之地。实体零售和商业投资者可能开始怀疑,这是否会对他们的投资构成严重威胁呢?

麦肯锡指出,购物中心不仅仅是购物的场所,它们还扮演着社区的核心角色。

几十年来,人们一直担心电商可能会完全代替实体零售,但迄今为止,这种担心还没有成真。但元宇宙能改变这一点吗? 让我们来探究一下为什商业地产投资者不应该害怕元宇宙——甚至可能想要拥抱它的一些原因。

1. 实体零售的体验感无法取代

购物中心的核心是线下场景,越来越多的购物中心和零售商将购物之旅转变为愉快的外出活动。他们会有专业的员工来指导顾客如何更好地使用他们的产品,或者举办各种特别的活动吸引注意。

体验式零售的理念是提供一种完全身心的体验,使其更具互动性和沉浸感。这是虚拟时空中无法比拟的,是一个日益增长的趋势。

成都仁和新城的中庭成为了消费者打卡的圣地,因为安置了一块特殊的LED大屏。不仅仅是展示视觉画面这么简单,能跟屏幕里的动画进行实时互动才是这块大屏幕的特殊所在。

当憨态可掬的虚拟动物与现实的人一起出现在屏幕上,给人一种走进动物园的错觉,这样新奇的体验,简直就是一个乐此不疲的娱乐天堂。

购物中心应该更加坚定地相信线下场景的体验价值,通过数字化改造来更好地洞察消费者,引入更多样化的品牌,提升消费者体验,才是帮助品牌实现增长的可取之道。

2. 户外零售是实体零售的一大优势

相信这段时间在疫情爆发期间, 大家都有这样的切身体会,在家里足不出户的时间对户外是多么的渴望。越来越多的商业地产开发商开始注意到这一点,并相应地规划或重新设计他们的购物空间。

面对这种趋势,GLC提出街区式RPPH商业体验空间,“RPPH”四要素(即:R=Retail, P=Park, P=Plaza, 和H=Hall),也就是集零售、公园、广场和社区于一体的综合性、社区型、开放式商业空间。在成都花博会项目中GLC采用了大量绿植花卉、瀑布喷雾等造景,打造了“春夏秋冬”四庭院主题,让商场成为令人置身于绿树花海的“复合型“购物公园”,也像是浓缩了城市脉络发展的文化小镇。

一些传统购物中心的业主甚至在“拆装”他们的空间——消除内部公共空间,这样每个商店只能从外部进入。这些购物中心通常包括有户外的座位区、休闲娱乐区和精心设计的景观,让购物者流连忘返。对于一个想要呼吸新鲜空气的购物者来说,元宇宙是完全不能做到的。

3.元宇宙也是一个极好的营销工具

实体商业投资者无需担心,零售业在元领域的日益增长可能实际上是一份礼物。3D全景虚拟商场的上线,为传统商场开辟了一条新的道路。商场不再需要为客流量少而担忧了,因为线上“云逛街”所辐射的范围不仅仅是本城市的人群,它所覆盖是全国乃至全时间的人群,在扩大受众群体的同时,也做到了品牌知名度的提升。

去年9月万达广场首个第四代项目深圳龙岗万达广场正式开业,开启“元宇宙”世界,其围绕场景、内容、科技三大维度进行创新,致力于打造体验互动式“生活中心”,科技创新的核心是打造数字化的虚拟现实体验,同时在内容及场景进行创新,打破生活场景边界,创造美好生活方式。

此外,深圳龙岗万达广场应用BIM及3D点云扫描技术建立万达广场的数字孪生体,形成与实体广场对应的“平行世界”,这个虚拟数字化场景打破了现实场景的边界,营造“商业空间元宇宙”,可以让人在虚拟与现实中相互穿梭互动。

去年6月,杭州银泰百货和运营商打造了商业地产首款AI虚拟主播“银小泰”,通过天翼云5G AR、面部捕捉、动作控制、实时渲染等技术,可实现实时互动,吸引线上线下流量。

结 语

无论“元宇宙”概念如何实现,以数字技术为基础构建场景体验,已经成为购物中心正在发展的趋势与未来要争夺的风口,这意味着购物中心设计与运营主动拥抱新技术势在必行。

“元宇宙”带来的技术赋能,让空间的意义不再局限在“物理空间”,而是“物理空间”和“虚拟空间”结合,为商业地产场景创新带来了无限的延展性,为商业破局存量时代提供全新的思路。

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