Gensler致力于帮助全球范围内的客户想象并构建建筑业的未来。Gensler的年度《设计趋势展望报告》涵盖来自28个设计领域的战略建议、研究和代表项目，助力我们的客户和社区在后疫情时代打造下一代的空间和场所。2022年的《设计趋势展望报告》侧重于定义人类体验未来的设计策略。我们希望报告中的设计趋势将帮助您迎接人类体验的新时代。

本期推文中将关注《设计趋势展望报告》中的零售空间设计章节。

概览

未来生活方式

打造原汁原味的社区体验

长久以来，生活方式品牌一直以洞察消费者需求及期望著称。如今这一点依旧至关重要。尤其在过去两年，全球遭遇新冠疫情、气候变化与社会不公平问题的巨大冲击之后，其重要性更是不言而喻。

生活方式品牌若想取得成功，必须提供更为优质的体验，充分把握当前形势，准确预测未来趋势。要想持续吸引消费者关注，品牌必须将社区、归属感和文化相关性作为重要考量。

生活方式企业将逐渐转向打造设计灵活的多功能空间，以满足所在社区及当地居民的多样化需求。

关键趋势

01

归属感与场所营造将有利于聚集人群

融合了品牌、文化及场所的策略有助于将不同背景的人们聚集在一起。在这个居住日益分散的世界，无论目标群体身在何地，品牌及企业都应致力为其营造强烈归属感。

02

推动社区发展的配套设施将备受关注

新一轮配套设施竞赛正在上演，但焦点已转向能够促进协作和身心健康、推动社区发展的空间类型，例如社交中心、餐饮场所，以及祈祷室和冥想室等包容性健康养生空间。

03

灵活性将成为投资重点

可适应各种用途及活动的灵活空间拥有巨大优势。开发商应大力打造灵活且可持续的建筑以适应市场需求，例如将老旧办公楼改造为住宅，或规划户外空间。空间应尽可能灵活，以适应不同人群的需求。

04

数字与实体空间将相互融合，打造互联体验

客户亟需技术基础设施和战略规划来为其终端用户打造更加灵活、公平、互联的体验生态系统。在实体空间融入创新技术，可打造更加流畅的自助式个性化体验。

05

公众聚集场所将助推社区发展

博物馆、图书馆等可以聚集人群并提供安全感的场所逐渐成为催化剂和支柱，发挥振兴社区的作用。开发商可将单一用途空间改造为多用途场所，为不同群体提供服务。

“在中国，实体零售空间正在成为关键的接触点，后疫情时代的年轻人更渴望重新建立人与人之间的关系。随着Z一代消费能力的提高，他们也带来了对社会责任、生态和个人健康福祉的意识。”

- 张景翔，项目总监及Gensler大中华区零售商业专业负责人

特色项目（大中华区）

凯迪拉克品牌空间(中国)，上海

安踏上海南京东路旗舰店

安踏冠军店（上海、北京）

台北遠百信義A13百货公司

威马汽车体验中心威马汽车体验中心，上海

广州万科沙步项目生活体验中心

上海波特曼丽思卡尔顿酒店

Diesel上海旗舰店

上海Atto Primo

淘宝心选，杭州

CHINA PERSPECTIVES 中国视角

01 Brand Values.

品牌价值观至关重要。越来越多的消费者更愿意选择与自己的价值观相契合的品牌。

从疫情封锁中走出来的人们似乎更具有全局观，他们更关注个人健康，更关心环境的可持续性。各品牌必须以透明、可及且可见的方式构建空间，向消费者展示品牌的核心价值观。

近几年来，中国人的民族自豪感越来越强烈，各品牌必须把握并充分利用这种民族自豪感，彰显中国在全球的崛起，迎合日益强烈的消费者意识，打造能够引起共鸣的消费者体验。

02 Think Globally. Act Locally.

全球化思维，本地化行动。采取全球化战略，打造独一无二的本土化体验。

时代在发展，千禧一代的光环已渐渐褪去，取而代之的是Z世代的崛起，因此深耕Z世代的需求就成了品牌成功的关键。各品牌应充分考虑Z世代的品味和趋势，积极调整全球战略，深刻反映出这一本地细分市场的需求。

中国已成为一个科技强国。不再局限于单一空间，从线上体验到零售空间的无缝过渡能够创造品牌协同效应，从而全方位、多平台地推动销售增长。

03 Diversification & Choice

多元化战略有助于创造品牌独特性，扩大客户群。

对于品牌而言，清晰的“旗舰”战略是在不同地区、对不同客户进行靶向营销的关键所在。旗舰店与门店在产品体验、客户互动和活动方面是截然不同的，而快闪店则能够借助大胆的设计和社会吸引力激发出创造力和好奇心。

零售商越来越重视灵活性和对市场的适应速度，与不同品牌和创造者建立跨界合作关系。品牌应通过突出价值创造，扩大与消费者之间的联系，探索新的可能性和市场方向。

概览

零售

过去数年，零售业经历剧烈动荡，但许多品牌变得愈加强大。成功的零售品牌正把握新机遇，与消费者积极建立联系。如今，零售商更加意识到快速适应变革的必要性，而最成功的零售商往往会思考如何通过新的媒介和参与方式来改善消费者体验。

关键趋势

01

新的灵活性将成为关键。

零售商已习惯在换季、节日甚至每周促销活动时定期更换布局。而疫情的爆发度凸显出利用灵活性应对新挑战的重要性，例如通货膨胀、劳动力转移或供应链中断等问题。高效的零售商会通过测试和学习为空间融入灵活设计。富有成效的设计能够迅速得到广泛应用。

02

零售商将在“新世界”中打造购物体验。

随着线上电子游戏与仍在起步阶段的“元宇宙”不断吸引新的受众加入，零售商将精心设计店内体验，以满足消费者在各个“世界”的需求。这已经超出线上商店的范畴，是实体零售与全新沉浸式虚拟空间的融合，通过前所未有的方式吸引着消费者。

03

新的连接方式将创造全新基准。

消费者希望零售商能够通过多种渠道进行沟通与回应。零售商店将采用新的连接基准，在实体店提供社交购物、WhatsApp直邮购物和直播购物等服务。这种方式将帮助零售商扩大不同地区、不同可触达程度的潜在受众。

04

多元化空间类型将满足各类人群需求。

零售商将不断增加空间类型，以充分满足消费者的各种需求。每处空间都有其特定目的、持续时间及相关活动，以提供更为“量身定制”的体验。未来数年，实体、移动及虚拟等不同类型空间将遍及各处，营造适合各类特定目标受众的环境。

领域经历了快速转变，且转变速度没有放缓迹象……能够采用灵活工作方式并迅速决策的零售商，更有机会在未来实现蓬勃发展。”

— 麦肯锡，《表现出色的零售商为何能够遥遥领先》

特色项目

TOCA Social，英国伦敦

正如TOCA Social的设计概念所展现的，品牌社交体验将逐渐成为新支柱。Gensler携手TOCA Social打造互动式休闲和酒店，邀请宾客在充满球赛氛围的多感官空间内，亲身感受如同职业足球运动员一样的独特体验。

遗产银行，澳大利亚城堡山

JBL门店，美国纽约

Studio Three，美国芝加哥

策略与调研

“电子商务正在蓬勃发展，但实体门店依旧非常重要。富有远见的企业常利用其门店为消费者普及相关知识、强化品牌定位，并为电子商务销售提供支持。”

来源：麦肯锡，《驶入快车道：如何掌握全渠道供应链》

到2024年，全球实体店销售额预计将达21.4万亿美元。

来源：Statista

新冠疫情加速了原本数年后才会发生的零售业洗牌。

来源：普华永道和城市土地学会（ULI），《2022年房地产新兴趋势》

概览

数字化体验设计

将数字化体验融入实体空间对建成环境体验的受欢迎度来说愈发重要。人们越精通技术，对场所满足其互联需求能力的期待也越高。随着办公模式的多元化以及办公场所的不断进化，企业需要采用深思熟虑的数字化设计来融合线上和线下体验。

关键趋势

01

客户希望提升数据透明度。

尽管客户喜爱个性化体验，但同时也越发警惕个人数据滥用的问题，且这一趋势仍将持续。企业应继续强调数据安全，并就互动过程中收集、保护和应用客户个人信息的方式制定更明确的政策。

02

“互联通勤”将成为新办公体验的一部分。

随着办公场所重新开放，员工不规律通勤和非工作时间通勤的现象愈加普遍。通勤者也更依赖交通应用程序来实时查询时刻表、交通状况和交通工具的可用性。城市和开发商在重新设计通勤体验、规划未来的出行技术创新时，需充分利用这些数字化解决方案。

03

在办公场所中融入移动设计。

由于员工的大部分时间通常在家中和办公场所度过，企业在办公空间设计中将优先考虑移动性。在前期总体规划过程中就融入移动性，而非在建成之后再改造布局，由此打造更灵活的工作环境，为员工提供无缝体验。

04

科技生态系统将继续推动办公场所设计决策。

企业不再专注于办公桌轮用或会议室预订系统等单点办公场所技术，而是利用更加全方位的技术生态系统，为员工提供一致的互联体验。随着企业部门及地域的日益多元化，此趋势亦将持续。

特色项目

位于AT&T探索园区的AT&T总部大厅，美国达拉斯

AT&T总部大厅为员工和公众营造了沉浸式的视听体验。作为通往AT&T探索园区的必经之地，个性化定制内容透过30英尺玻璃幕墙生动呈现于20,000平方英尺大堂中，消解了建筑与数字媒介之间的界限，巧妙统一整个园区。

保密客户

卡尼街88号，美国旧金山

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