作者：Cindy Coleman／Stacey Olson

后疫情时代，“正常”办公将扮演何种角色？目前，开发商及企业面临种种忧虑，其员工及所建房产内住户的安全与健康问题不言而喻。此时此刻，开发商及企业将何去何从？

我们正在推动回归过去，提出健康战略，从而摆脱疫情影响。然而，这并非所有人心中的重中之重。过去一年中，气候行动和社会公平得到了极大关注。对许多人而言，办公场所健康目前涵盖两大方面：可持续且健康的建筑，与促进多样性、公平性和包容性（DEI）的环境。

针对这些首要需求，业主与企业正采取多种行动，其中之一便是投资ESG目标。ESG是环境、社会和公司治理的简称（Environmental, Social, Corporate Governance），企业能够借此关注并衡量其投资的可持续性与社会影响。借助ESG，企业不再仅仅根据成本或财务影响衡量投资，而是综合下列三个类别以衡量整体状况：

当业主或企业采用ESG方法时，项目的设计纲要将发生转变。此时，话题从单纯的初始成本转移至整体影响，且健康的意义将更为广泛：此项目响应能否降低缺勤率和医疗费用？此方案能否减少碳排放，并改善空气质量？我们的环境和工作文化是否具有包容性？我们是否提高了运营目标？我们是否减少了运营成本？我们的工作场所是否高效、健康、维护良好，且准备就绪应对未知？员工重返办公场所时，是否感到安全？这座建筑物或办公楼能否蓬勃发展？我们对更为广大的社区有何影响？

研究人员将“蓬勃发展”定义为一种心理状态，此状态下，人们感觉既充满活力，又乐于学习。当人蓬勃发展时，便会感到自身成长进步，而非停滞不前。蓬勃发展者往往更健康、更具适应力，且更善于专注工作。

帮助人们在工作中蓬勃发展切实可行，也正是ESG和健康概念的基础。

空间与办公体验模型注重办公场所的健康与复原力，下文列举了该模型的八个关键要素。这一模型改编自美国全人健康协会（NWI）联合创始人Bill Hettler提出的“健康六维模型”（Six Dimensions of Wellness）。

1. 情绪健康 Emotional wellness
2. 身体健康 Physical wellness
3. 环境健康 Environmental wellness
4. 目的 Purpose
5. 职业健康 Professional wellness
6. 智力健康 Intellectual wellness
7. 社会健康 Social wellness
8. 组织健康 Organization wellness

01

情绪健康有赖于工作环境的巧妙分区，避免嘈杂活动干扰安静办公。

情绪健康需要充足的渠道和空间，以帮助舒缓压力、满足个人需求，同时建立并维持良好人际关系。自由选择工作地点、工作方式及工作时间均有利于情绪健康。因此，设计多样性不容忽视，从而使工作环境既适用于协作沟通，又满足独处需要。

02

身体健康离不开人为调控，因为声学、照明、热度等舒适体感因人而异。

身体健康代表机体能够供应全天体能活动所需。办公空间需能让员工获得良好的水分、营养、阳光及新鲜空气，并有多处地方可放松身心。空间应经由特别设计，如基于活动的规划、活动感应楼梯、人行小道与步行会议，帮助团队成员避免久坐。此类设计满足使用者的多元需求，使人人都能找到合适的方式保持健康。

03

环境健康得益于设计和客户团队的能力，即通过提供可持续、可恢复、可改变的空间与建筑，预测并考量未来的能力。

环境健康意味着打造温馨宜人、维护良好、使用合理、且具有复原力的环境。此类空间内空气质量高，照明亮度可调，热舒适性良好，能耗降低，有效节水，且高度符合人体工程学与认知工效学。环境健康兼顾建筑内部的产品与材料，从而避免使用禁用化学品及材料，减少整个“循环”制造过程中的隐含碳排放量。

04

从目的角度看，实体环境需要通过传达员工在此工作的原因，来反映并投射企业愿景，进而以该集体原因及精神驱动工作。

其中不言自明的是，团队成员追求公平待遇以及工作的意义。企业使命陈述通常用于为团队成员明确愿景。使命陈述必须践行落实而非流于空谈，才能更为行之有效。因此，团队成员得以感到自身价值观与企业价值观相契合，从而从中受益。

05

职业健康主要基于工作绩效。持续学习软技能、增强硬实力，这些知识不仅融会贯通，还可带来全新机会，这项能力正是职业健康的核心。

职业健康与工作满意度密不可分。它要求人们清晰了解职业框架，并明确职业发展与成功的多种途径。因此，职业健康取决于企业的学习文化。

06

智力健康有助于自由形成全新思想、进行创造性活动，是帮助团队成员扩大知识面、学习新技能的重要方式。

智力健康注重个人及团队的创造能力。学习新的工作流程、掌握解决问题的新方法能够振奋人心，同时也有益于企业。智力健康表明团队成员正在努力工作，全力以赴。着力打造独特空间，如创新实验室或配备完善的设计空间，暗示该企业的发展前景良好，员工可以致力贡献。

07

社会健康往往由企业文化决定。社会健康良好时，团队成员便能认识到自身的独特价值及其贡献的重要性。

社会健康有赖于注重归属感与信任感的文化。信任感来自于充分了解并知情；归属感则来自于周围同事及整个企业的相互依存。因此，团队成员得以了解自身及同事为企业所做的贡献，从而实现社会健康。

08

对领导而言，组织健康是基于企业目标而对核心价值观的评估，并使价值观反映企业希望吸引并保留的人才类型。

组织健康从整体角度评估企业的健康。它将关注重点从团队成员转向内部流程，并考量企业维持更广泛健康的可行行动。为实现组织健康，人们需关注管理实践、工作流程、会议结构和日程安排。与此同时，了解晋升方式、明确晋升标准、确定工作与生活平衡的含义、明晰多样工作方式对企业的意义等方面均同样富有价值。

“办公场所不再只是单纯完成工作之处，而是团队成员定义其职业生涯之地，是学习进步的平台，是发明创造的港湾。”

过去一年中，我们实行远程工作，关注健康安全、气候变化和社会公平； 现在，我们对于建筑环境对环境及其所代表的组织和社会结构的影响愈发敏感 。

开发商及企业所建造的建筑，以及投入资源的方式彰显其价值观念。办公场所不再只是单纯完成工作之处，而是团队成员定义其职业生涯之地，是学习进步的平台，是发明创造的港湾。 办公场所赋予员工归属感，帮助在此生活工作的人蓬勃发展，这也正是其目的所在 。

Cindy Coleman

Wellness Leader, Design Director

Gensler Chicago

Cindy Coleman，Gensler健康与咨询业务负责人，负责于调研发现、利益相关方需求、企业目标中整合综合信息，并发布于简洁的报告中。Cindy聚焦以人为本的绩效与行为设计，为战略决策、变更管理及体验设计构造缜密方法。Cindy目前常驻芝加哥。

Stacy Olson

C.I.D., LEED Fellow, Fitwel Ambassador

Design Resilience Leader, Director of Sustainability

Gensler Los Angeles

Stacey Olson，健康业务全球设计复原力负责人，兼Gensler纽波特海岸办公室可持续设计总监。她专注于可持续发展、健康和福祉以及精妙设计。她是领先能源与环境设计LEEDFellow、认证室内设计师，并获有EcoDistrict与Fitwel第三方认证项目的专业认证。